Chính sách bảo mật
MPA Audio tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì và cách bạn yêu cầu xóa dữ liệu — áp dụng cho website mpaaudio.vn và các kênh liên hệ chính thức của MPA Audio (hotline, Zalo, trang Facebook MPA Audio). English version below.
Cập nhật lần cuối: 08/2026 — Đơn vị vận hành: MPA Audio, 73 Lưu Quang Vũ, Yên Hòa, Hà Nội · Hotline/Zalo: 0985 835 666.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin bạn chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email — khi bạn đặt hàng, gọi hotline hoặc nhắn tin cho MPA Audio.
- Nội dung trò chuyện: khi bạn nhắn tin với MPA Audio qua Zalo hoặc Facebook, chúng tôi nhận được nội dung tin nhắn và mã người dùng do nền tảng cấp (ví dụ PSID của Facebook) để có thể trả lời bạn.
- Trên website: giỏ hàng được lưu cục bộ trên trình duyệt của bạn (localStorage), không gửi về máy chủ. Website không yêu cầu tạo tài khoản.
2. Trợ lý tự động trên Messenger (chatbot)
- Khi bạn nhắn tin cho MPA Audio ngoài giờ làm việc, tin nhắn có thể được trợ lý tự động trả lời để tư vấn nhanh theo bảng giá đang niêm yết tại mpaaudio.vn và hướng dẫn cách liên hệ mua hàng.
- Để giữ mạch hội thoại, nội dung trao đổi được lưu tạm trên máy chủ tối đa 12 giờ kể từ tin nhắn cuối, sau đó tự động xóa.
- Nội dung tin nhắn (không kèm danh tính) có thể được xử lý bởi dịch vụ xử lý ngôn ngữ tự động để tạo câu trả lời. Chúng tôi không dùng nội dung chat cho quảng cáo và không bán hay chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi nêu tại mục 4.
- Bạn luôn có thể yêu cầu gặp nhân viên thật qua hotline/Zalo 0985 835 666.
3. Mục đích sử dụng thông tin
- Tư vấn sản phẩm, xác nhận và giao đơn hàng, xuất hóa đơn.
- Thực hiện bảo hành, đổi trả và chăm sóc sau bán.
- Liên hệ lại khi bạn để lại yêu cầu tư vấn.
4. Chia sẻ thông tin
- Chúng tôi không mua bán, trao đổi dữ liệu khách hàng dưới mọi hình thức.
- Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác vận chuyển / thanh toán ở mức cần thiết để hoàn thành chính đơn hàng của bạn, hoặc khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật.
5. Lưu trữ & bảo mật
- Dữ liệu được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam, giới hạn quyền truy cập trong nội bộ MPA Audio.
- Kênh kết nối với Facebook được xác thực chữ ký để chặn truy cập giả mạo.
6. Quyền của bạn & cách yêu cầu xóa dữ liệu
- Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
- Cách yêu cầu: gọi hoặc nhắn Zalo 0985 835 666, hoặc nhắn tin cho trang Facebook "MPA Audio" với nội dung "xóa dữ liệu của tôi". Chúng tôi xác nhận và hoàn tất trong vòng 72 giờ.
- Riêng nội dung chat với trợ lý tự động trên Messenger sẽ tự xóa sau tối đa 12 giờ mà không cần yêu cầu.
Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian; bản áp dụng là bản công bố tại trang này. Mọi thắc mắc về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ hotline/Zalo 0985 835 666 — MPA Audio, 73 Lưu Quang Vũ, Yên Hòa, Hà Nội.
Privacy Policy (English)
This is a summary of the policy above, applicable to the website mpaaudio.vn and MPA Audio's official contact channels (hotline, Zalo, Facebook). Operator: Mission Electronics JSC (MPA Audio), 73 Luu Quang Vu St., Yen Hoa, Hanoi, Vietnam · Hotline/Zalo: +84 985 835 666. Last updated: September 2026.
- What we collect: contact details you voluntarily provide (name, phone number, shipping address, email) when ordering or contacting us; the content of your messages and your platform-issued user ID (e.g. Facebook PSID) when you message our Facebook Page; the website stores your shopping cart locally in your browser only.
- Automated assistant on Messenger: when you message us outside working hours, an automated assistant may reply with product advice and prices listed on mpaaudio.vn. To keep conversation context, chat content is temporarily stored on our server for up to 12 hours after your last message and then automatically deleted. Message text (without your identity) may be processed by an automated language-processing service to generate replies. We do not use chat content for advertising and do not sell personal data.
- How we use data: product consultation, order confirmation and delivery, warranty and after-sales support.
- Sharing: only with shipping/payment partners as needed to fulfil your order, or when required by law. We never sell or trade customer data.
- Data deletion: you may request access, correction or deletion of your personal data at any time — call or message Zalo +84 985 835 666, or send "delete my data" to the "MPA Audio" Facebook Page. Requests are completed within 72 hours. Messenger chatbot conversations are auto-deleted after at most 12 hours regardless.